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澳门银河官网为学员提供“管家式”服务受到好评
发布日期:2018/07/16 点击数: 来源:澳门银河官网 作者:葛鲁明 【选择字号:

  为了给主体班学员提供优质贴心的服务,使学员在校有家的感觉。保障处相关人员和服务团队一起,群策群力,制定切实可行的保障方案。一是安排固定管理人员和清扫员负责固定的学员房间,了解学员的生活习惯和动态,根据电脑系统中的学员信息,学员生日时及时短信或生日留条问候;二是将负责跟进的管理和服务人员联系方式留在房间,手机保持24小时开机,让学员能及时沟通,反应的问题及时落实。如:帮学员寻找丢失在教室或餐厅的物品;帮学员买药送到房间;为腰椎不好的学员提供硬板床;为学员熨烫衣服、调整电视及网络等等一些细小的服务。管家服务员随叫随到,尽力为学员优质贴心服务。
  餐饮人员能及时听取学员对伙食的反馈,收集意见和建议,调整菜肴品种和口味,针对学员低油低盐低糖的需求,改变菜肴加工方式,增加粗粮、杂粮的比例。对身体不适的学员,送餐到房间。
  2018年春季主体班的服务保障工作中,共为学员提供了10182条贴心和延伸性服务,收到学员书面表扬236封,有599人次受到学员的点名表扬,留言回复表扬90条,意见征询表综合满意率百分之九十以上。学员们纷纷通过留言条、微信及表扬信等方式对党校的服务表示了充分的肯定和感谢。

 

 

 

 

 

(责任编辑:周步新)
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